文件编号 PRV-06 · 现行版本
隐私声明
你在开云下注使用会员积分榜速览、赛程时间轴与帮助中心文档时，会留下与你账号和设备相关的信息。 这份声明逐条说明我们收集哪些信息、为什么收集、保留多久，以及你可以随时提出哪些请求。
- 覆盖范围 会员中心 · 帮助中心 · 访问统计
- 条款数量 6 条 · 含 4 类信息说明
- 咨询回复 工作日 9:00–18:00
01
适用范围与信息类别
下列内容适用于你使用会员中心、帮助中心以及站内访问统计的场景。按使用场景列出信息类别，方便你对照查看自己留下了哪些内容。
- 账号与会员信息。登录标识、昵称、会员等级，以及积分榜速览中的排名与积分变动摘要，用于在会员中心展示与你本人对应的内容。
- 设备与访问信息。设备型号、操作系统版本、浏览器类型、大致访问时间与页面路径，用于判断内地常见机型的兼容情况，并定位数据面板打不开的原因。
- 使用记录。查看过的赛事类别、多联赛对比的组合、打开过的帮助文档与功能模块，用于判断哪些内容与文档最常被需要。
- 咨询往来记录。你通过邮箱提交的问题描述与回信内容，用于跟进问题并保留处理过程，方便同一问题再次咨询时衔接。
你主动填写并发送的信息，与功能运行中自动产生的设备与访问信息，用途不同、保留时间也不同，下面分项说明。
02
使用目的与依据
信息只用于完成你正在使用的功能，并维持这些功能的稳定与安全。具体用途分为以下四类。
- 账号与会员服务。维持登录状态、展示积分榜速览与排名变动、提供设备管理与登录记录查看。
- 支持与问题排查。定位登录异常、数据面板打不开以及设备兼容问题，把帮助区的 42 篇排查文档对应到你遇到的具体现象。
- 安全与防滥用。识别异常登录与高频请求，保障账号与数据面板的正常访问。
- 体验改进。了解赛程时间轴、多联赛切换与帮助区各条路径的使用情况，据此安排版本升级与文档补充。
处理的依据包括：完成你请求的账号与内容服务、保障服务安全稳定运行，以及在你同意的前提下用于体验改进。
03
保留时间与安全措施
不同类别的信息按各自的用途确定保留时间，到期后按流程清理或归档。
- 账号与会员信息。在账号存续期间保留；账号注销后按流程清理并归档必要记录。
- 设备与访问信息。以较短周期保留，用于兼容性判断与异常排查，超出周期后不再用于识别个人。
- 咨询往来记录。保留至问题处理完毕，并留出回看时间，便于后续咨询衔接。
- 安全日志。在必要周期内保留，用于追溯异常访问与登录异常。
支持团队 36 人分设内容编辑、数据产品、客户支持与体验设计四个方向，按岗位职责获得不同层级的数据访问权限；涉及会员信息的操作留有记录，传输过程采用加密方式。
04
Cookie 与本地存储
Cookie 与浏览器本地存储用于让你在会员中心与帮助中心之间跳转时保持状态，并记住你常用的查看方式。
- 保持登录。避免在页面之间来回跳转时重复验证身份。
- 记住偏好。保留你常用的联赛筛选、设备类型与字号设置。
- 访问统计。统计页面与文档的访问情况，用于判断哪些内容需要补充与更新。
- 安全管理。识别异常请求，配合登录异常的排查流程。
你可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie。清除后需要重新登录，部分偏好会恢复为默认；帮助中心的全部文档在未登录状态下同样可以打开查看。
05
你的权利与行使方式
你可以就与自己相关的信息提出下列请求，我们会说明处理方式与结果。
- 查看。了解与账号相关的信息类别及其使用情况。
- 更正。修改不准确的账号资料与联系方式。
- 删除。在符合保留要求的前提下删除相关信息。
- 撤回同意。停止基于同意的体验改进类处理。
- 获取说明。就某条信息的处理方式获得解释。
发送邮件至 info@kaiyun-cn-bet.com.cn，写明账号标识与希望处理的事项，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。若正遇到登录不上或数据面板打不开，可先按帮助中心的排查步骤自助处理，再联系客服跟进。
06
更新与联系方式
条款会随功能与支持流程的调整同步更新，更新后的版本在本页顶部标注。
- 更新方式。页面顶部标注当前版本与生效时间；涉及权利变化的调整，会在动态与专题栏目发布说明。
- 版本节奏。功能小版本每两周一次，结构升级每季度一次，本声明随相应调整一并修订。
- 联系渠道。邮箱 info@kaiyun-cn-bet.com.cn；电话 17712507028；地址 天津市和平区南京路219号。
- 备案信息。津ICP备27778136号。